1. Compromisso com a Privacidade
A AêTicket reconhece a importância da privacidade e proteção de dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, processamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados de acordo com o seu perfil de uso:
- Dados de Conta: Nome, E-mail e CPF, necessários para a identificação legal e envio de ingressos.
- Dados de Compradores: Nome nos ingressos (podendo diferir do titular da conta) e histórico de pedidos para controle de acesso do evento.
- Dados de Organizadores: Informações de contato e documentações empresariais ou civis exigidas para repasse financeiro.
- Dados de Navegação: Informações técnicas como IP, tipo de navegador e cookies essenciais de sessão.
3. Tratamento de Dados de Pagamento e Documentos (Terceirização Segura)
Nosso sistema foi construído visando o máximo isolamento de dados críticos:
- Cartões de Crédito e Pagamentos: Quando você realiza um pagamento, os números do seu cartão são inseridos em um ambiente blindado fornecido pela Stripe. A AêTicket não recebe, não armazena e não processa dados de cartão de crédito.
- Informações Bancárias e Documentos Pessoais (KYC): Para organizadores receberem os repasses das vendas (Payouts), são exigidos documentos de identidade, comprovantes de endereço e contas bancárias. Esses dados são coletados visando cumprir regulamentações governamentais de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD/AML) e Combate ao Financiamento do Terrorismo (CFT). Os documentos físicos ou digitais são transmitidos e verificados pela Stripe. A AêTicket não salva estes arquivos de forma permanente em seus servidores locais.
4. Como Usamos os Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades para os quais foram coletados, tais como:
- Garantir a entrega digital e nominal dos ingressos comprados.
- Permitir o controle de acesso (Check-in) pelos Organizadores de forma segura.
- Atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Prevenção à fraude (processamento via inteligência artificial parceira).
- Comunicações estritamente relacionadas às suas transações (recibos, alertas de horário e local de eventos).
5. Compartilhamento com Terceiros
A AêTicket compartilha seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:
- Organizadores: O Organizador do evento tem acesso ao seu Nome, E-mail (se autorizado) e Status do ingresso estritamente para gestão do evento em questão.
- Processadores de Pagamento: Como explicitado, com o nosso gateway parceiro, para processar a transação e validação antifraude.
- Exigências Legais: Mediante ordem judicial válida.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos seus dados ou exclusão completa de conta (salvo os que precisam ser retidos por obrigações legais, fiscais ou por prevenção à fraude).
7. Fale com o Encarregado (DPO)
Se você tem perguntas sobre como a AêTicket lida com sua privacidade ou deseja exercer algum direito assegurado pela LGPD, contate-nos:
E-mail de Privacidade: contato@aeticket.live